Paketzusteller Test - welcher ist am zuverlaessigsten?

Mir geistert schon seit laengerer Zeit ein Test im Kopf herum um zu eruieren, wer der zuverlaessigste Zustelldienst in meiner Gegend ist.

Allgemein habe ich das Gefuehl, dass ich sehr viele Pakete nicht zugestellt bekomme und ihnen in diversen Pickup shops und Abholboxen hinterherrennen kann.

Seit beginn des Jahres hat die Post sich nun auch entschieden mir meine Pakete an 2 unterschiedliche Postfilialen zuzustellen, wenn ich nicht angetroffen werden kann. Hierbei ist kein Muster erkenntlich und auch nach mehrfachem bitten und betteln beim Support keine Änderung in Sicht.

Die Post war bei mir eigentlich immer sehr zuverlaessig, aber seit Anfang des Jahres bekomme ich immer wieder gelbe Zettel und das tracking springt auf "konnte nicht angetroffen werden" um obwohl ich zuhause bin - ich arbeite von zuhause, bin daher fast immer die ganze Zustellzeit ueber zuhause.

Ich werde diese Seite also nutzen um Zustellversuche zu dokumentieren und zu eruieren welcher Zustelldienst prozentuell gesehen der zuverlaessigste ist. Hierbei wuerden mich aber auch eure Erfahrungen interessieren, nachdem die "sample size" in diesem Experiment mit nur mir eben relativ gering ist.

Experiment

Ich wohne im 10 Wiener Gemeindebezirk, relativ nahe einer der grossen Stationen. Ich bestelle relativ viel ueber Amazon - da die eben sehr zuverlaessig sind - aber auch sonst bei sehr vielen anderen Versandunternehmen innerhalb Oesterreichs, der EU und China.

Gestartet wird dieses experiment am 1. April 2024 und laeuft mal auf unbestimmte Zeit, zumindest aber 6 Monate.

In dieser Liste landen nur Sendungen, bei denen es auch moeglich war sie zuzustellen, sprich irgendwer war daheim.

Die unten stehende Tabelle wird Tagesaktuell gehalten.

Ausgangszustand

Bis jetzt war die oesterreichische Post der zuverlaessigste Zusteller, hat aber seit Anfang des Jahres extrem nachgelassen. Bis letztes Jahr waren sowohl FedEx als auch UPS sehr, sehr zuverlaessig, UPS hat sogar vorab angerufen um mich darauf aufmerksam zu machen, dass sie kommen.

Amazon ist extrem zuverlaessig. Ich bekomme jedes Paket von Amazon direkt zugestellt. Es gibt sogar einen Lieferanten der mich anruft wenn ich nicht anzutreffen bin und hat sogar schon ein paar Mal gewartet als ich kurz einkaufen war.

Hierbei ist auch wichtig zu erwaehnen, dass nicht Prime Sachen auch oft via Post kommen, diese werden dann natuerlich auch bei der Post gezaehlt.

Sowohl DPD als auch GLS sind extrem furchtbar. GLS Lieferanten habe ich dieses Jahr zum ersten mal live gesehen, ansonsten darf ich mir das immer in irgendwelchen Paketshops abholen, manchmal nahe (ueber der Strasse), manchmal bei diversen anderen, mehrere Strassenbahnstationen entfernt.

DHL Express ist in der Regel auch sehr zuverlaessig. Hier ist wichtig zu unterscheiden, DHL Express liefert selbst in Oesterreich, die nicht "Express" Variante kommt allerdings mit der Post.

Updates

2.4.2024: Mein alter - extrem zuverlaessiger - Postler ist wieder da. Er hat gemeint sie wechseln die Zustellregion jedes halbe Jahr, ausserdem sei der aktuelle Postler krank. Falls dieser Zusteller bleibt, hat sich die Post einen Vorteil gesichert.

Was tun bei nicht Zustellung?

Allgemein scheinen einem da ziemlich die Haende gebunden zu sein. Beim Support der Lieferdienste anzurufen ist in der Regel absolute Zeitverschwendung. Ich habe das eine Zeitlang gemacht, bevor ich auf Kontakt via Mail umgestiegen bin. Mittlerweile werden meine Anfrage kaum mehr beantwortet. Die Post melded sich manchmal.

Rein technisch gibt es die RTR - Rundfunk und Telekommunikations Regulierung, bei dieser Stelle kann man Beschwerden solcher Art einbringen und die sollte sich dann darum kuemmern zu regulieren und zu strafen. Dies scheint aber meiner Erfahrung nach nicht zu passieren. Oft werden von den Paketdiensten Lippenbekenntnisse angenommen, die Konsequenzenlos bleiben.

Es scheint also, dass einem hier ziemlich die Haende gebunden sind. Es ist leider sehr aergerlich: Man zahlt fuer einen Service - manchmal nicht wenig - und bekommt dafuer nichteinmal das minimum geboten.